términos y condiciones de venta

Presentación y derecho de información

Las presentes Condiciones de Venta junto con la Política de Privacidad que se puede consultar en el sitio www.drawingknots.com y regulan expresamente las relaciones comerciales la propietaria de la marca registrada, y los usuarios que utilicen esta página web.

Al adquirir los productos ofrecidos a través del sitio web www.drawingknots.com, es imprescindible que el usuario acepte las presentes Condiciones de Venta.

La aceptación de estas Condiciones de Venta  implica la aceptación de la Política de Privacidad y de Devoluciones de www.drawingknots.com

 Productos y sistema de compra

Para la adquisición de productos a través del sitio web, www.drawingknots.com solicitará a cada Usuario que siga los siguientes pasos:

Producto: El Usuario deberá escoger entre los productos que se muestran en el sitio web eligiendo modelo, color y unidades, después deberá pulsar “Añadir al carrito”.

www.drawingknots.com es responsable de la calidad de los productos que se ofertan en el sitio web. Los colores de los productos pueden variar según la configuración de la pantalla del Usuario.

Precio: El producto, el color y la cantidad escogidos se mostrarán en pantalla una vez añadido al carrito de la compra. También se muestra en el número de productos seleccionados con el importe total de los productos acumulados en el “Carrito”.

Carrito: En este apartado se hará un resumen de todos los artículos seleccionados por el cliente para la compra. En caso de querer modificar cualquiera de los productos seleccionados, el Usuario deberá seleccionar las unidades que desea comprar o pulsar la X al lado de cada producto para eliminarlo. En caso de querer continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic en el botón “Finalizar compra” situado debajo del listado de su carrito de la compra. Si compra desde España todos los precios incluirán el IVA.

Códigos descuento: Si le hemos facilitado algún código descuento, podrá introducirlo antes de terminar el proceso de compra en la parte blanca de la pantalla en la barra destinada a tal efecto y pulsar “Aplicar cupón”.

Una vez finalizada su compra, el Usuario deberá hacer clic en el botón “Finalizar compra”. A continuación, se mostrarán en pantalla los datos de envío del Usuario que, por defecto, serán los datos que introdujo al registrarse en el sitio web. Si el usuario no está registrado, deberá introducir todos los datos que se indican para la correcta recepción del envío.

Si el Usuario deseara que la entrega se realice en otra dirección, deberá seleccionar la casilla de “¿Entregar a una dirección diferente?” Y rellenar también los datos requeridos.

Una vez validada la dirección de envío aparecerá el importe total del pedido (impuestos y gastos de envío o transporte incluidos).

Formas de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante las siguientes modalidades de pago:

Tarjeta de crédito y débito

Como sistema de pago electrónico, drawingknots.com está adscrita a la pasarela de pago STRIPE. Todos los datos proporcionados a estos efectos están encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Nosotros no recibimos ni almacenamos sus datos bancarios.

Sistema Paypal

En el caso de elegir el sistema de pago PayPal (http://www.paypal.es/es), deberá proceder según las condiciones que tenga usted, como usuario, acordadas con Paypal. Drawingknots.com aceptará los pagos de Paypal por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Formas y tarifas de envío

Antes de finalizar a compra se le ofrecerán las opciones de envío disponibles para su zona de entrega.

Usted deberá elegir alguna de esas opciones para finalizar la compra.

Península:

Standard de 3 a 5 días laborables // entrega a domicilio con Correos  // Gratuito

Baleares:

Standard de 3 a 5 días laborables// entrega a domicilio // Gratuito

Importe definitivo de la compra

Para calcular el importe definitivo, el Usuario deberá seleccionar las formas de pago y envío que más le interesen, con las tarifas que cada una de ellas lleva implícita.

Si desea personalizar el producto o el envoltorio, especifíquelo en las notas de entrega.

Si tiene códigos descuento debe indicarlo en la parte blanca de la pantalla en la barra destinada a tal efecto y pulsar “Aplicar cupón”.

Una vez seleccionado modo de envío y pago, el importe de la compra aparecerá automáticamente, incluyendo los gastos de envío y los posibles costes de la forma de pago escogida.

Plazo de entrega

www.drawingknots.com se obliga a entregar los bienes al Usuario en el plazo máximo de diez (10) días hábiles. Este plazo puede aumentar si el producto se debe realizar a medida o personalizar.

En caso de que surjan problemas de suministro, www.drawingknots.com se pondrá en contacto con el Usuario para informarle adecuadamente. Algunos productos pueden contar con un plazo de entrega especial, en cuyo caso se especificará en pantalla durante la tramitación del pedido.

Devoluciones 

En todo momento el Usuario podrá presentar sus quejas y reclamaciones  a través de la dirección de correo electrónico de atención al cliente:

hola@drawingknots.com

Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Venta se regirán y serán interpretadas por la ley española vigente.

Para la interpretación o ejecución de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones de Venta, Laura Thiella y el Usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles.

Laura Thiella

nif: Y2329582H

¿En qué casos puedo y debo reclamar cambio o devolución?

Por ejemplo, si al recibir el pedido observa cualquier anomalía en el envío o el envoltorio del pedido, por favor, háganoslo constar  ANTES DE ABRIR EL ENVOLTORIO.

De esta forma, podremos reclamar la empresa transportista y se solucionará la incidencia rápidamente.

¿Y si el producto que he comprado cuando llega a mis manos no me gusta?

Si el producto recibido no le satisface, debe ponerse en contacto con nosotros por los canales de contacto de la web o por e-mail a hola@drawingknots.com antes de un mes a partir de la fecha de la compra.

LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO SE PUEDEN CAMBIAR NI DEVOLVER, SALVO TARA.

Después de ponerse en contacto con nosotros, podrá proceder a la devolución empaquetando el producto con el embalaje original y junto al documento de desistimiento el cúal puede encontrar al final de esta página.

Envíelo por correo certificado a:

info@drawingknots.com

C/ Salvia 34

41807  Espartinas, Sevilla

Una vez lo tengamos en nuestro taller, si el producto no ha sido utilizado, le devolveremos el importe del pedido o se lo cambiaremos por otro, dependiendo de cuál haya sido el problema.

Los gastos de envío tanto de la devolución como la del cambio de producto, corren por parte del cliente salvo problemas de mensajería o tara flagrante.

MODELO DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

Don/ Doña_________________________________________________

con NIF _____________________, y en ejercicio del derecho que me concede el Real Decreto 20555 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

MANIFIESTO

Que en fecha _____________________ adquirí en la página web www.drawingknots.com el producto _______________________

_________________.

Que en función del mencionado artículo, ejerzo el derecho a desistimiento, devolviendo asimismo el correspondiente producto, siendo responsable por cualquier daño en que pueda incurrir el mismo como resultado de su devolución y haciéndome cargo del coste directo del mismo.